TERMOS & PRIVACIDADE

Ao acessar ou utilizar a plataforma OrdemServiço, você concorda com estes Termos de Serviço e com nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

Estes Termos constituem um acordo legal vinculante entre você (pessoa física ou jurídica) e a OrdemServiço. Ao clicar em "Aceitar", criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, você confirma ter lido, compreendido e aceitado integralmente este documento.

A OrdemServiço é uma plataforma web de gestão de ordens de serviço para oficinas, prestadores de serviços e estabelecimentos que necessitam de controle de atendimentos, clientes e faturamento.

O sistema oferece, entre outras funcionalidades:

• Criação e gerenciamento de ordens de serviço digitais com histórico completo
• Cadastro e gestão de clientes e veículos associados
• Controle de estoque de peças e insumos vinculados às ordens
• Geração de orçamentos, comprovantes e relatórios em PDF
• Painel de indicadores com métricas de desempenho operacional
• Gestão de equipe com permissões por perfil de acesso

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer funcionalidade a qualquer momento, com aviso prévio sempre que possível.

Para utilizar a plataforma, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras, precisas e atualizadas. Você é inteiramente responsável pela segurança das suas credenciais de acesso.

O usuário se compromete a:

• Manter confidencialidade de senha e não compartilhar o acesso com terceiros não autorizados
• Notificar imediatamente qualquer uso não autorizado da conta
• Fornecer informações verídicas no cadastro e mantê-las atualizadas
• Utilizar a plataforma exclusivamente para finalidades lícitas e legítimas
• Não ceder, vender ou transferir o acesso à conta a terceiros

A OrdemServiço oferece planos gratuitos e pagos. Os planos pagos são cobrados de forma recorrente (mensal ou anual) conforme a assinatura selecionada.

Todos os preços são exibidos em Reais (BRL) e podem sofrer variação de acordo com impostos aplicáveis vigentes.

É expressamente proibido utilizar a plataforma para qualquer das seguintes finalidades:

• Inserir dados falsos, fraudulentos ou de terceiros sem autorização
• Tentar acessar, extrair ou comprometer dados de outros usuários
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou modificar o código da plataforma
• Utilizar scripts, bots ou automações não autorizadas para acessar o sistema
• Revender ou sublicenciar o acesso à plataforma
• Transmitir vírus, malware ou qualquer código malicioso
• Violar legislação aplicável, inclusive o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD

O descumprimento destas regras poderá resultar em suspensão imediata da conta, sem direito a reembolso, e nas medidas legais cabíveis.

Todo o conteúdo, design, código-fonte, logotipos e funcionalidades da plataforma OrdemServiço são de propriedade exclusiva dos seus desenvolvedores e estão protegidos pelas leis brasileiras de propriedade intelectual.

Os dados inseridos por você na plataforma (clientes, ordens de serviço, históricos) permanecem de sua propriedade. A OrdemServiço não reivindica direitos sobre o conteúdo que você inserir, exceto pelo necessário para a prestação do serviço.

A OrdemServiço não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos consequenciais decorrentes do uso ou incapacidade de uso da plataforma. Nosso compromisso é de disponibilidade de 99,5% SLA mensal, exceto em casos de manutenção programada comunicada previamente.

Qualquer das partes pode rescindir este acordo a qualquer momento. O usuário pode cancelar sua conta pelo painel de configurações. A OrdemServiço pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.

Após o encerramento, os dados do usuário serão mantidos por 30 dias corridos para eventual recuperação, sendo então excluídos permanentemente, salvo obrigação legal de retenção.

Este acordo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do usuário para dirimir quaisquer conflitos.

A OrdemServiço coleta apenas os dados estritamente necessários para a prestação do serviço, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Fornecer, operar e melhorar os serviços da plataforma
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Enviar comunicações transacionais (confirmações, alertas, faturas)
• Enviar comunicações de marketing, apenas com seu consentimento expresso
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Detectar e prevenir fraudes e abusos
• Analisar o uso agregado e anônimo para melhorias do produto

Seus dados nunca serão vendidos a terceiros. Não realizamos perfilamento para fins publicitários externos.

Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes circunstâncias:

• Provedores de serviço: parceiros que nos auxiliam na operação (hospedagem, pagamentos, e-mail) — vinculados por contratos de confidencialidade
• Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
• Proteção de direitos: para investigar violações destes Termos ou proteger segurança de usuários
• Com seu consentimento: em qualquer outra situação, somente mediante autorização prévia e expressa

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

• Comunicações criptografadas via HTTPS/TLS 1.3 em toda a plataforma
• Senhas armazenadas com hash criptográfico seguro (bcrypt)
• Backups automáticos diários com retenção de 30 dias
• Acesso interno aos dados restrito ao mínimo necessário (princípio do menor privilégio)
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e logs de auditoria

Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, exercíveis a qualquer momento:

• Acesso: confirmar a existência de tratamento e obter cópia dos seus dados
• Correção: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Revogação: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento anterior
• Oposição: opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse
• Informação: ser informado sobre com quem seus dados são compartilhados

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso DPO (Encarregado de Proteção de Dados) pelo canal abaixo. Respondemos em até 15 dias úteis.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma e melhorar a experiência do usuário.

Não utilizamos cookies de rastreamento para publicidade de terceiros. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento no painel de configurações da conta.

Para dúvidas, solicitações de direitos ou qualquer questão relacionada à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.